本日、三階のロボット関連売り場にいた、眼鏡をかけた体格の大きい男性店員の接客態度について、非常に不快な思いをしたためご連絡いたしました。
まず、その店員の接客態度は明らかに悪く、終始とても失礼な対応でした。ロボットの商品や作品（IP）について詳しくないこと自体は理解できますが、自分が興味のない分野であるという理由で、客に対して態度が悪くなるのであれば、それは接客業として非常に問題があるのではないでしょうか。
また、箱のない商品を購入した際、簡単に包装していただけないかお願いしたところ、「包装しなくてもいいのではないですか」と言われました。店舗で商品を購入した際に包装をお願いすることは、ごく普通のお願いだと思います。にもかかわらず、そのような言い方をされたことに強い違和感を覚えました。
さらに、接客中にもかかわらず、その店員が売り場の隅で電話をしている様子も見受けられました。このような行動も含め、本日の対応は接客業として適切とは到底思えませんでした。
お客様に対して最低限の敬意を持って対応することは、接客業として当然求められる基本的な姿勢だと思います。しかし、本日の対応からはそのような意識が感じられませんでした。
ロボット関連の商品を本当に好きで来店しているお客様も多い売り場だと思います。もしその店員がこの分野に全く関心がないのであれば、配置についても見直していただいた方が
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いつもお世話になっておりますが、さすがに今回は腑に落ちないため、記させていただきます。
スマ特に登録済の買取持ち込みで、数点でも預かりになるのはなぜでしょうか？
数点の持ち込みで当日に査定が終わらないのであれば、スマ特の利点はどこにあるのでしょうか？
今回、未開封のフィギュアを2桁に届かない点数を事前にスマ特で登録の上、買取に持ち込みました。
時間としては開店してすぐでした。
いつもなら 2桁に届かない点数ならその場で査定していただけたのですが、今回はなぜか預かり対応に。
しかも預かりになると待ちが発生するとのことで、本日中の対応が不可とのこと。
店員さんは少なくとも2名いるのにたった数点の持ち込みで預かりになる理由が解せません。
今回は予定が立て込んで急いでいたため、他店への持ち込み直しをする余裕が無く、泣く泣くこちらにお願いしました。
フィギュアの持ち込み買取を検討されている方は、近場の系列である「アニメ・ホビー館」、もしくは他店であれば「◯み◯み」や「◯た◯ゅう」などを強くおすすめいたします。
査定業務を丁寧かつスピード感を持ってこなすという点では、そちらの方がよほど誠実です。
接客が丁寧なだけに非常に残念でした。
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先日、NゲージKATOの285系の0番台と3000番台の各セット（未使用、部品欠品無し）2セットを買取に出しました。
査定は11000円と10600円でした。
通常の販売価格と比べてとても納得いかなかったですが時間の無駄なので売却しました。前は高額査定で使わせてもらっていましたが2度と行きません。
Nゲージの売却を考えているは使わないほうがいいと思います。
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