以前郵便物の取り扱いで、伝票が違うと伝えてもそんなわけ無いと取り合ってくれず、結局ベテランそうな日本人の店員さんに代わってもらって正式な伝票と交換してもらいました。
支払い金額変わってしまうので困ります。
外国人の女性店員さんでした。
その後も何度かお茶の購入などで対応いただきましたが、顔を覚えられたみたいで、仏頂面で口調も敬語が抜けて、お釣りをふわっと渡され落ちたのに何も謝罪もなく、とりあえずすごく怖い態度に変わられてしまって正直もう行きたくないです。
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今までこれほど非常識で理不尽な店員に出会ったことは初めてだ。このコンビニエンスストアのスタッフは、勤務に就く前に最低限の接客研修すら受けていないのだろうか。
接客業に従事する者として当然備えるべき、礼儀正しい応対や穏やかな言葉遣い、コミュニケーションの基本的なマナーさえ完全に欠落している。
私はただ平凡に、当店で水道・電気・ガスの公共料金を支払おうとしただけなのに、店員は一方的に命令口調で、店側には不要な伝票をわざわざ剥がさなければ料金の支払いに応じないと突き放した。
こちらが剥がさない限り、この店では手続きできないと高圧的に言い放ち、その横柄で尊大な態度、傲慢極まりない口調には心底腹立たしく、到底我慢できない。
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ファミリーマート巣鴨スポーツセンター前店にて料金請求書の現金支払いを申し込みました。
所持していた紙幣に点状のわずかな油汚れが見られましたが、紙幣本体は完全に無破損で、視認性も問題ございません。しかし店員より、店長の指示に基づき、汚れの程度を問わず当該紙幣の受け取りを拒否されました。
本件支払いは有人レジでのみ対応可能な手続きのためセルフレジは使用できませんでしたが、機械による判定を試すこともなく即時拒絶された点に遺憾です。
その後他のファミリーマート店舗にて同じ紙幣で支払いを行い、何事もなく受理されております。
店舗側が個別の状況を判断せず一律の対応を取る運用は独断的であり、接客サービスとして不適切と感じます。深く失望しており、今後当店を利用する予定はございません。
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